Гарантия на товар

Гарантия на товар

Мы заботимся о покупателях, поэтому продаём только те товары, которые доказали свою надёжность. Это продукция зарубежных и российских брендов — проверенных временем и завоевавших популярность. Все товары в нашем интернет-магазине имеют российские и/или европейские сертификаты качества — ГОСТ Р, CE, GS, TUV, TUV NORD.

Вся продукция сопровождается фирменной гарантией заводов-изготовителей. На некоторые товары действует расширенная гарантия производителя.

Информация о наличии сертификатов качества на интересующий вас товар и гарантийный срок на этот товар указаны на странице с описанием товара.

Для осуществления гарантийного обслуживания

• сохраняйте документы, подтверждающие покупку (товарная накладная)
• сохраняйте гарантийный талон (если оформлялся)
• соблюдайте условия транспортировки, хранения и эксплуатации

Рекомендации по приёмке товара

При получении заказа рекомендуем вам проверить комплектацию и внешний вид товара, убедиться в сохранности упаковки и отсутствии механических повреждений товара (царапины, вмятины, трещины, сколы и т.п.). 

Факт передачи денег курьеру и подписание сопроводительных документов (товарной накладной) означает ваше согласие с тем, что доставленный товар полностью соответствует описанию и не имеет механических повреждений и/или физических дефектов. После этого услуга доставки считается выполненной в полной объёме.

Решение проблем с браком или некомплектом

Если первичный осмотр товара не выявил недостатков и проблем с комплектацией, но они обнаружились позже (например, во время сборки/монтажа изделия), нужно написать письмо с описание проблемы по адресу: info@batut-land.ru. Прикрепите к письму 2-3 фотографии, которые могут подтвердить проблему. Не забудьте указать дату покупки, номер товарной накладной, ваши ФИО и телефон.

После получения вашего письма мы в течение трёх суток сообщим о проблеме представителям завода-изготовителя. После рассмотрения вашего обращения мы свяжемся с вами и предложим варианты решения проблемы. 

Мы всегда идём навстречу покупателям. Все гарантийные обращения рассматриваются максимально оперативно.

Возврат товара

Мы соблюдаем права покупателей и всегда руководствуемся законодательством РФ, в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней. В случае возврата, денежные средства за исключением расходов продавца на доставку товара будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях срок возврата денежных средств может быть увеличен. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.

Внимание!

Все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого вами товара следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки.

Для возврата товара покупатель должен предъявить документы подтверждающие факт и условия покупки. На товаре должны отсутствовать механические повреждения, а также следы сборки и эксплуатации. Должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства товара. Должна быть полностью сохранена заводская упаковка и документация (паспорт изделия, инструкция по сборке, упаковочный лист). Не должны быть нарушены фабричные ярлыки и пломбы. До момента возврата покупатель обязан соблюдать условия транспортировки и хранения товара.

Остались вопросы по гарантии или возврату товара? Звоните на горячую линию: 8 800 511-88-25 (звонок бесплатный).