Гарантия на товар
Гарантия на товар
Мы заботимся о покупателях, поэтому продаём только те товары, которые доказали свою надёжность. Это продукция зарубежных и российских брендов — проверенных временем и завоевавших популярность. Все товары в нашем интернет-магазине имеют российские и/или европейские сертификаты качества — ГОСТ Р, CE, GS, TUV, TUV NORD.
Вся продукция сопровождается фирменной гарантией заводов-изготовителей. На некоторые товары действует расширенная гарантия производителя.
Информация о наличии сертификатов качества на интересующий вас товар и гарантийный срок на этот товар указаны на странице с описанием товара.
Для осуществления гарантийного обслуживания
- сохраняйте документы, подтверждающие покупку (товарная накладная)
- сохраняйте гарантийный талон (если оформлялся)
- соблюдайте условия транспортировки, хранения и эксплуатации
Рекомендации по приёмке товара
При получении заказа рекомендуем вам проверить комплектацию и внешний вид товара, убедиться в сохранности упаковки и отсутствии механических повреждений товара (царапины, вмятины, трещины, сколы и т.п.).
Факт передачи денег курьеру и подписание сопроводительных документов (товарной накладной) означает ваше согласие с тем, что доставленный товар полностью соответствует описанию и не имеет механических повреждений и/или физических дефектов. После этого услуга доставки считается выполненной в полной объёме.
Решение проблем с браком или некомплектом
Если первичный осмотр товара не выявил недостатков и проблем с комплектацией, но они обнаружились позже (например, во время сборки/монтажа изделия), нужно написать письмо с описание проблемы по адресу: info@batut-land.ru. Прикрепите к письму 2-3 фотографии, которые могут подтвердить проблему. Не забудьте указать дату покупки, номер товарной накладной, ваши ФИО и телефон.
После получения вашего письма мы в течение трёх суток сообщим о проблеме представителям завода-изготовителя. После рассмотрения вашего обращения мы свяжемся с вами и предложим варианты решения проблемы.
Мы всегда идём навстречу покупателям. Все гарантийные обращения рассматриваются максимально оперативно.
Возврат товара
Мы соблюдаем права покупателей и всегда руководствуемся законодательством РФ, в частности, Законом РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней. В случае возврата, денежные средства за исключением расходов продавца на доставку товара будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях срок возврата денежных средств может быть увеличен. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
Внимание!
Все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого вами товара следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки.
Для возврата товара покупатель должен предъявить документы подтверждающие факт и условия покупки. На товаре должны отсутствовать механические повреждения, а также следы сборки и эксплуатации. Должен быть сохранён товарный вид и потребительские свойства товара. Должна быть полностью сохранена заводская упаковка и документация (паспорт изделия, инструкция по сборке, упаковочный лист). Не должны быть нарушены фабричные ярлыки и пломбы. До момента возврата покупатель обязан соблюдать условия транспортировки и хранения товара.
Остались вопросы по гарантии или возврату товара? Звоните на горячую линию: 8 800 511-88-25 (звонок бесплатный).